Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností AutoPro Dílna, IČO: 12345678, se sídlem Servisní 123, 150 00 Praha 5 (dále jen "Poskytovatel") a fyzickou nebo právnickou osobou využívající služby Poskytovatele (dále jen "Zákazník").

Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb uzavírané mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto Podmínek.

2. Poskytované služby

Poskytovatel poskytuje servisní a opravárenské služby v oblasti motorových vozidel, zejména:

  • Mechanické opravy
  • Diagnostické služby
  • Servis klimatizací
  • Pneuservis a geometrie
  • Pravidelný servis a údržbu
  • Karosářské a lakýrnické práce

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby, pokud by její provedení bylo v rozporu s právními předpisy, s pravidly bezpečnosti práce nebo pokud by nebylo technicky proveditelné.

3. Objednávka služeb

Zákazník si může objednat služby Poskytovatele telefonicky, e-mailem, prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách Poskytovatele nebo osobně v provozovně Poskytovatele.

Při objednávce je Zákazník povinen uvést pravdivé údaje o sobě a svém vozidle, zejména:

  • Jméno a příjmení (u fyzických osob) nebo obchodní firmu (u právnických osob)
  • Kontaktní údaje (telefon, e-mail)
  • Typ a model vozidla, rok výroby
  • Registrační značku vozidla
  • Popis požadovaného servisu nebo opravy

Objednávka služeb je nezávazná až do okamžiku jejího potvrzení Poskytovatelem a stanovení termínu pro poskytnutí služby.

4. Cena a platební podmínky

Cena za poskytnuté služby se řídí platným ceníkem Poskytovatele v době objednání služby, pokud nebyla předem individuálně sjednána.

Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu ve výši až 50% předpokládané ceny před zahájením prací, zejména u nákladnějších oprav nebo při objednání náhradních dílů na zakázku.

Zákazník je povinen uhradit cenu za poskytnuté služby nejpozději při převzetí vozidla, pokud nebylo dohodnuto jinak. Úhrada může být provedena v hotovosti, platební kartou nebo převodem na bankovní účet Poskytovatele.

V případě prodlení Zákazníka s úhradou ceny je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a zadržet vozidlo Zákazníka až do úplného zaplacení dlužné částky.

5. Záruka a reklamace

Poskytovatel poskytuje na provedené práce záruku v délce 6 měsíců, pokud nebylo dohodnuto jinak. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, nesprávné užívání vozidla, nedodržení pokynů Poskytovatele nebo zásahy třetích osob.

Na dodané náhradní díly se vztahuje záruka poskytovaná výrobcem nebo dodavatelem dílu.

Reklamaci poskytnuté služby je Zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby. Reklamace musí obsahovat popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.

Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

6. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na vozidle Zákazníka během poskytování služby, pokud byla způsobena porušením povinností Poskytovatele.

Zákazník je povinen při předání vozidla upozornit Poskytovatele na všechny existující vady, poškození nebo zvláštnosti vozidla. Za škody, které vznikly na vozidle před jeho předáním Poskytovateli, Poskytovatel neodpovídá.

Poskytovatel neodpovídá za věci ponechané Zákazníkem ve vozidle, pokud nebyly při předání vozidla výslovně uvedeny v předávacím protokolu.

Poskytovatel má uzavřené pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služeb.

7. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje Zákazníka v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a dalšími právními předpisy.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele a v jeho provozovně.

Zákazník svým podpisem smlouvy nebo objednávky potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů Poskytovatele.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2023.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Změněné Podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a v jeho provozovně s uvedením data účinnosti.

Pokud některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, nedotýká se to ostatních ustanovení těchto Podmínek, která zůstávají platná a účinná.

Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny především vzájemnou dohodou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny příslušnými soudy České republiky.